PRIVACY & COOKIES
Privacy- & cookiebeleid
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Deze pagina legt uit welke informatie PC Help 50+ verzamelt, waarom we die nodig hebben, hoe we ermee omgaan en hoe cookies werken op deze website.
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Privacy in eenvoudige bewoordingen
Wanneer je contact met ons opneemt, een dienst bestelt of software koopt, hebben we wat persoonlijke informatie nodig om die dienst te kunnen leveren. We gebruiken persoonlijke informatie alleen voor legitieme zakelijke doeleinden en gaan er met de nodige zorg mee om.
✓ We vragen alleen om informatie die we nodig hebben
✓ We gebruiken je informatie om onze diensten te leveren en te ondersteunen
✓ Je kunt contact met ons opnemen over je privacyrechten
01
Wie is verantwoordelijk voor jouw informatie?
PC Help 50+ is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke informatie zoals beschreven in dit privacybeleid.
Bedrijf: PC Help 50+
Juridische bedrijfsnaam: Euronet Support Ltd
Bedrijfsadres: 43 Owston Road, Doncaster, VK
E-mail: hello@pchelp50plus.com
02
Welke informatie verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen we informatie verzamelen zoals:
- Je naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Facturatie- en bestelinformatie
- Informatie over het computerprobleem dat je aan ons meldt
- Informatie over de computer of het besturingssysteem die je verstrekt
- Producten of diensten die je koopt
- Berichten en andere informatie die je naar ons stuurt
- Technische informatie gekoppeld aan je gebruik van onze website, indien van toepassing
03
Waarom gebruiken we je informatie?
We kunnen persoonlijke informatie gebruiken om:
- Je vragen en ondersteuningsverzoeken te beantwoorden
- Contact met je op te nemen over een computerprobleem dat je hebt gemeld
- Bestellingen te verwerken en te beheren
- Gekochte producten en diensten te leveren
- Installatie of computerondersteuning te regelen
- Klantenservice te bieden
- Passende bedrijfs- en transactiegegevens bij te houden
- De werking en beveiliging van onze website en diensten te verbeteren
- Te voldoen aan toepasselijke wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
04
Juridische basis voor verwerking
Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, kan onze verwerking van persoonlijke informatie gebaseerd zijn op een of meer rechtsgronden, waaronder:
- Overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is om een product of dienst te leveren die je hebt aangevraagd of gekocht.
- Gerechtvaardigde belangen: wanneer verwerking redelijkerwijs noodzakelijk is om ons bedrijf en onze diensten te exploiteren, te ondersteunen en te beschermen, mits die belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten.
- Toestemming: wanneer je ons toestemming hebt gegeven voor een specifiek gebruik van je informatie.
- Wettelijke verplichting: wanneer we verplicht zijn om informatie te bewaren of te verwerken om aan de wet te voldoen.
05
Bestellingen en betalingen
Betalingen worden gedaan via Stripe. Stripe verwerkt betalings- en klantgegevens onder hun eigen privacybeleid. We gebruiken de bestelinformatie die nodig is om je aankoop en klantondersteuning te leveren.
Vóór betaling registreert onze website het door jou geselecteerde product, de tekst en versie van de overeenkomst, de actie die je onderneemt om akkoord te gaan, en de datum en tijd van verzending. Een referentie koppelt dit record aan de Stripe-checkout. Forminator kan ook het IP-adres registreren dat voor de verzending is gebruikt.
06
Contact- en ondersteuningsformulieren
Wanneer je een contact- of ondersteuningsformulier invult, gebruiken we de informatie die je verstrekt om je verzoek te begrijpen, je te antwoorden en, waar nodig, computerondersteuning of andere diensten te verlenen.
Dit kan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het type probleem dat je ervaart en de beschrijving die je geeft omvatten.
07
Wie kan je informatie ontvangen?
We maken persoonlijke informatie niet onnodig openbaar. We kunnen gebruikmaken van vertrouwde dienstverleners waar zij nodig zijn om onze website te exploiteren, met klanten te communiceren, betalingen te verwerken, hosting te bieden, diensten uit te voeren of aan wettelijke vereisten te voldoen.
Onze website gebruikt HubSpot voor de chatwidget en bezoekerstools, Forminator voor formulieren en Stripe voor betalingen. Deze providers kunnen informatie verwerken die aan die diensten is gekoppeld. Waar providers informatie namens ons verwerken, nemen we passende stappen om deze te beschermen onder de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming.
08
Hoe lang bewaren we informatie?
We bewaren persoonlijke informatie alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze is verzameld, inclusief het bieden van ondersteuning, het bijhouden van transactie- en boekhoudgegevens, het oplossen van geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Verschillende soorten informatie kunnen daarom verschillende bewaartermijnen hebben.
10
Jouw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, heb je mogelijk rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie, waaronder het recht om:
- Toegang tot je persoonlijke informatie aan te vragen
- Ons te vragen onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren
- Verwijdering van persoonlijke informatie aan te vragen in bepaalde omstandigheden
- Beperking van verwerking aan te vragen in bepaalde omstandigheden
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen waar van toepassing
- Toestemming in te trekken waar verwerking gebaseerd is op toestemming
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als je van mening bent dat je persoonlijke informatie onrechtmatig is verwerkt.
11
Je informatie veilig houden
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
12
Wijzigingen in dit privacy- & cookiebeleid
We kunnen dit privacy- & cookiebeleid bijwerken wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De laatste versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum van de laatste update.
JOUW PRIVACY
Heb je een vraag over jouw informatie?
Als je een vraag hebt over dit privacybeleid of hoe er met je persoonlijke informatie wordt omgegaan, neem dan contact met ons op.
