Compliance afdeling is er om ervoor te zorgen dat uw privacy veilig is!
Naleving begint bij onze oprichters. Zij hebben het bedrijfsbeleid zo opgesteld dat elke klant en elk personeelslid zich op zijn gemak voelt. De interactie tussen ons personeel en de klant is het fundament waarop wij een structuur willen bouwen. Uiteindelijk profiteert de klant hiervan en geeft hij het woord door aan andere potentiële klanten.
Menselijke hulpbronnen
Onze HR afdeling krijgt instructies van onze compliance afdeling. Wij selecteren ALLEEN het beste personeel met goede referenties voor uw voordeel. Elk personeelslid wordt gescreend op ID en strafblad.
Als gevolg van onze training gericht op een langdurige relatie, zijn wij ervan overtuigd dat onze dierbare klanten bij ons zullen blijven. Een tevreden klant geeft immers goede recensies. Dus, als u tevreden bent, vertel het anderen, zo niet, vertel het ons!
GDPR-voorschriften
Telkens wanneer wij via een verbinding op afstand verbinding maken met onze klant, wordt de sessie opgenomen voor opleidingsdoeleinden. Dit is om de video en telefoon te beoordelen
bellen. De afdeling Compliance controleert of de sessie in overeenstemming is met het privacybeleid van de GDPR.
Voor de GDPR-voorschriften hebben we een kleine vragenlijst ingevoerd op de ‘help’-pagina waar de klant 4 vragen moet beantwoorden.
- First of all, they must indicate that they are 18 years or older.
- Second, that the device they are working on is their own or has full decision-making authority.
- Third, the customer must legally confirm that they are free from custody inorder to make decisions.
- Fourth, they must agree to the PcHelp50Plus privacy terms.
Om de klant van dienst te kunnen zijn, hebben wij het telefoonnummer/de telefoonnummers en het e-mailadres van de klant nodig. Er wordt toestemming gegeven om deze gegevens alleen te gebruiken voor onze eigen doeleinden volgens onze privacy- en cookievoorwaarden.
Dit alles is opgezet om ervoor te zorgen dat de klant zich veilig voelt en dat wij als bedrijf een goede reputatie opbouwen.
Stuur ons gerust een mailtje als u nog vragen heeft.