fbpx

Unsere Geschichte

Wir sind darauf spezialisiert, mehr als 50 privaten Verbrauchern und kleinen Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten.

Wir sind Experten, die Ihren Computer analysieren und Ihnen bei allen Fragen rund um PC und Internet helfen.

PcHelp50Plus wurde von einigen begeisterten Computerexperten gegründet, die die Notwendigkeit einer Support-Plattform erkannten, um älteren Benutzern und kleinen Unternehmen zu helfen. Das Team betrachtet Transparenz, Compliance und Kundenzufriedenheit als Eckpfeiler des Erfolgs.

Diese Prinzipien und Werte wurden in die DNA von PcHelp50Plus integriert, das heute die Nummer 1 unter den europäischen Unternehmen für Internet-Sicherheit, Hilfe und Support ist. Unser erstklassiges Team freundlicher und zertifizierter IT-Experten steht 365 Benutzern im Jahr professionellen Anwendern und kleinen Unternehmen in Großbritannien für professionellen technischen Remote-IT-Support zur Verfügung.

Wir sind nach niederländischem Recht tätig und in der niederländischen Handelskammer registriert. Unser Support-Büro befindet sich in Malaga, Spanien, einem der beliebtesten Reiseziele Europas. Fast alle Nationalitäten und Hauptsprachen sind vom sonnigen Wetter und dem faszinierenden Lebensstil der Costa del Sol angezogen. Wir haben ein spezielles Team mit Remote Computer Tech Support für jedes Land in Europa. Unser Support ist in fast jeder europäischen Sprache mit hochmotivierten und muttersprachlichen Agenten und IT-Experten verfügbar, die bereit sind, Ihnen den besten Service zu bieten!

Unsere Geschichte | Die Vorgehensweise

Alle unsere Agenten und Computerexperten durchlaufen eine intensive Schulung, um nicht nur zu lernen, wie sie ihre Arbeit erledigen, sondern auch, wie sie mit den Kunden in diesem Markt umgehen. 80 bis 90% unserer Kunden sind über 50 Jahre alt und benötigen einen anderen Ansatz. Die Senioren sind im Allgemeinen nicht so vertraut mit dem Internet und der Informatik. Daher konzentriert sich das Training auf Geduld und die Vereinfachung der Probleme in einer verständlichen Sprache. Denn nur wenn die Kunden ihre Probleme verstehen, können sie die richtige Entscheidung treffen. Schritt für Schritt führen wir die Menschen auf einfachste Weise durch den Prozess, die diese Kunden am besten verstehen. Das Telefon! Wir bieten einen einfachen 6-Stufen-Ansatz an, bei dem der Kunde eine gebührenfreie Nummer anruft und das Problem allgemein erklärt. Natürlich wissen sie oft nur einen Bruchteil dessen, was auf ihren Computern schief geht. Im zweiten Schritt stellt sich der Agent auf seiner eigenen privaten Seite vor, einschließlich eines Profilbilds und einer kleinen Biografie. Im dritten Schritt stellen die Agenten über Teamviewer eine Remoteverbindung her. Sie stellen sicher, dass sich der Kunde wohl und sicher fühlt, indem sie einige Sicherheitsfragen durchgehen.

Das Problem analysieren

Im vierten Schritt gibt der Agent dem Kunden die Möglichkeit, auf seine Weise zu zeigen, wo er auf Probleme stößt. Oft haben sie keine Ahnung, wie sie das in Worten ausdrücken sollen, daher ist die beste Option visuell. In diesem Schritt macht sich der Agent Notizen, um die Probleme besser zu verstehen, und fährt mit Schritt 5 fort. In diesem Schritt führt der Agent einen tiefen Scan im System und in den Dateien des Clients durch, ohne in private Ordner einzudringen. Als Kunde können Sie jeden Schritt des Prozesses verfolgen. Dieser sechste Schritt ist eine sogenannte Integritätsprüfung des Systems. Der Bericht zeigt, welche Probleme gelöst werden müssen.

Unsere Geschichte | Die Erklärung

Die Erklärung der gefundenen Probleme ist ein wichtiger Bestandteil des gesamten Prozesses. Schritt für Schritt erklärt der Agent die gefundenen Probleme und welche Schäden sie auf dem Client-System anrichten können. Wie können Sie schließlich entscheiden, was zu tun ist, wenn Sie keine Ahnung haben, was die Probleme sind?

Die Lösung

Die Lösungen für jeden Kunden variieren natürlich, aber alle sind in einem Paket enthalten, das wir unseren Kunden anbieten. Diese One-Stop-Lösung ist besonders für ältere Menschen die perfekte Option. Sie sind verwirrt von all den verschiedenen Angeboten im Internet für Teillösungen für verschiedene Teile des Computers. Oft kaufen sie nur und hoffen, dass es die Probleme lösen wird. In einem unserer Pakete ist die Lösung immer dabei, denn unsere Techniker sind Full-Stack-Computerexperten mit Kenntnissen über jedes Teil und fast jede verfügbare Anwendung. Wenn sie es nicht wissen, werden sie es für dich herausfinden und sich bei dir melden! Wir hoffen, dass Sie nach dem Lesen unserer Geschichte überzeugt sind und unsere Dienstleistungen genießen.

Alle unsere Softwareprodukte und Servicetools sind AppEsteem-zertifiziert und wir arbeiten innerhalb der DSGVO-Bestimmungen von der Europäischen Union festgelegt.

Unsere Geschichte

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier!

https://www.veiligbankieren.nl/

computerprivacy.nl
www.destudentaanhuis.nl

veiligbankierenonline.nl
veiligopinternet.be

https://www.veiligbankieren.nl/

Spread the love
Warenkorb
Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb!
Mit dem Einkaufen fortfahren