HILFE | Schritt 1 Kontakt
Sehr geehrter Kunde, Sie haben gerade beschlossen, uns zu kontaktieren und den ersten Schritt zu Ihrer Lösung zu machen.
Wenn Sie Probleme mit dem Prozess haben und Hilfe benötigen, rufen Sie einfach an
SCHRITT 2 | EINLEITUNGSMITTEL
In diesem Hilfebereich führt Sie unser Agent zu seiner persönlichen Seite und stellt sich mit einer kleinen Biografie und seinem Foto vor. Immer schön das Gesicht zu sehen, stimmst du nicht zu?
HILFE | SCHRITT 3; ÜBERPRÜFUNGSPROZESS
In diesem Schritt werden Sie vom Agenten aufgefordert, die gestellten Fragen zur Konformitätsprüfung zu lesen. Bitte beantworten Sie diese, indem Sie die Kontrollkästchen aktivieren. Erst wenn alle Kontrollkästchen mit “JA” beantwortet wurden, darf der Agent eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen.
SCHRITT 4; VERBINDEN DURCH TEAMVIEWER
Was tun, wenn Sie mit einem unserer Support-Mitarbeiter verbunden sind?
Folgen Sie den Anweisungen des Agenten am Telefon, um Teamviewer / Anydesk über die folgenden Links herunterzuladen!
HILFE | SCHRITT 5; Erklären Sie Ihre Probleme
Erklären Sie unserem freundlichen Agenten die Probleme, die Sie auf Ihrem Computer haben, indem Sie die Probleme aufzeigen!
HILFE | SCHRITT 6; KOSTENLOSE GESUNDHEITSPRÜFUNG
Der Agent führt nun einige Scans auf Ihrem Computer durch, um herauszufinden, woher die Probleme stammen. Er führt einen Scan durch, um Ihre Dienstprogrammprozesse zu testen und nach allen Arten von schädlicher Software zu suchen, die möglicherweise auf Ihrem Computer vorhanden sind.
HILFE | SCHRITT 7; DIE LÖSUNG
Unser freundlicher Agent erklärt Ihnen die Probleme auf Ihrem Computer und bietet Ihnen die professionelle Lösung.
Sobald Sie eine der angebotenen Lösungen akzeptiert haben, müssen Sie sich nur noch entspannen, zurücklehnen und wenn Sehen Sie sich gerne die Arbeiten auf Ihrem Bildschirm an.
SCHRITT 8; DIE BEZAHLUNG
Der Agent hilft Ihnen beim Zahlungsvorgang, um keine Fehler zu machen.
HINWEIS! Wir Trennen Sie während dieses Vorgangs die Verbindung zum Teamviewer, da wir KEINE Zahlungs- oder Bankdaten sehen oder hören dürfen!
HILFE | SCHRITT 9; DER TECHNIKER
Der Agent wird die Hilfe eines Fachmanns in die Teamviewer / Anydesk-Sitzung einladen.
Y. Der Name wird im Teamviewer angezeigt / Anydesk Fenster.
Sobald der Techniker anwesend ist, verlässt der Agent die Sitzung und dankt Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung.
Wenn unsere Techniker ihre Arbeit erledigt haben, werden sie vom Teamviewer getrennt
/ Anydesk und rufen Sie an, um Sie zu informieren!
SCHLUSS SCHRITT 10; GENIESSEN UND SICHER SEIN
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass Sie noch lange bei uns sind.
Während Ihres Abonnements unterstützen wir Sie bei allen Problemen mit Computer- oder Internet-Software. Bitte rufen Sie an, wenn Sie Hilfe benötigen, aber sprechen Sie immer mit uns!
Sind Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden, sagen Sie es anderen, wenn nicht, sagen Sie es uns!
Fragen, Anmerkungen oder Vorschläge zur letzten Sitzung? Lass uns wissen!
Wenn Sie den oben beschriebenen Prozess zur Reparatur von Remote-PCs nicht verstehen und zusätzliche Informationen zur Funktionsweise unseres hochwertigen Remote-Supports wünschen, rufen Sie uns einfach an.
Unsere freundlichen technischen IT-Support-Experten erklären Ihnen, welche Art von Reparaturdiensten für Remotecomputer wir anbieten. Sie werden Sie fragen, mit welchen Problemen Sie auf Ihrem Laptop, Tablet, Smartphone oder Desktop konfrontiert sind, und Sie durch den Prozess führen. Wir können die Probleme in Bezug auf Sicherheit, langsame Verarbeitung oder Updates beheben. Unsere Entfernung von Fernzugriffsviren erfolgt über Teamviewer. Im Allgemeinen konzentrieren wir uns auf mehr als 50 Verbraucher und kleine Unternehmen, aber das schließt natürlich keine andere Partei aus.
Insbesondere der Remote-Virenentfernungsdienst macht Ihren Computer viel schneller und sicherer. Ruf uns jetzt an!
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